金港大酒店开展“基础管理月”活动
发布:xgjtch  2018年08月1日  点击:2  回复:0  

    为进一步加强酒店基础管理,克服夏季经营困难,提升职工服务意识、服务水平,激发干劲与活力,金港大酒店在七月开展了“基础管理月”活动。
    酒店根据目前的实际情况,对之前的“十不准”进行了重新修订,并下发到各个部门。各部门组织员工在科务会、班前会上进行了学习,并通过微信平台发送到每名员工手上,让每名员工都牢记于心,付诸于行。
    在组织理论学习的同时,各部门还根据自身特点开展特色专项活动,餐饮部组织了“微笑问候”养成教育活动;客房部组织了前台模拟接待培训、“首问负责制”培训;后勤部门组织了电话接听规范培训。质检部每天跟踪检查各岗位员工对“十不准”的掌握了解情况,并针对“十不准”中的各项具体规定在全店范围内进行单项检查,对检查发现的问题先下发整改通知,跟踪检查仍未整改的,下执罚单进行执罚,监督检查整改到位。  

 (肖   鸿)

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